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2025年春節前夕，公司總經理孫繼龍、人力資源部經理馬慶雙與售后服務中心負責人攜慰問禮品對路局售后服務一線的東北大區哈爾濱服務站及華東大區杭州西服務站開展走訪慰問活動，讓奮斗在一線的員工在春節來臨之際感受到了公司給予的溫暖和關懷。
1月21日中午，公司領導第一時間前往哈爾濱西動車運用所，對春運期間客戶的要求、車輛上線情況、日常作業等情況進行了解，并實地對當日在庫車輛上車進行查看，對目前公司的供貨產品、使用及故障情況等進行深入交流。隨后與主機廠售后負責人進行溝通交流，對威奧當地售后服務情況進行回訪。
當日下午，公司領導前往哈爾濱駐點人員休息場所與駐站人員進行茶話會交流，聽取了東北大區2024年的工作總結，孫總對東北大區的工作成績、春運組織安排情況等給予了高度肯定，并勉勵大家努力工作,積極進取，持續秉承“客戶第一，服務至上”的服務理念，對即將召開的2025年亞冬會服務保障工作全力以赴，在客戶端樹立更好的服務口碑。
1月22日，孫總及馬經理一行趕到了杭州西服務站, 杭州西服務站隸屬于華東大區，是2022年新建站點，主要服務唐山、長客主機廠，自建站以來配屬智能動車組67組（唐山46組，長客27組），智能動車組保有量處于第一位，在當地站點的組織安排下，克服了多主機廠管理，交通食宿不便等困難，認真負責的完成了公司安排的各項任務，屢次收到終端客戶的表揚，為威奧在當地的服務美譽做出了突出貢獻。
在杭州服務站，孫總及馬經理和全員進行了促膝交流，對大家關心的公司發展問題進行了答復，通過溝通交流使得一線員工更好地奠定工作信心。會后，孫總與相關負責人一同前往杭州西動車所，實地了解了現場服務人員的工作情況、春運服務保障情況等，并與現場人員合影留念。
在此期間，售后服務中心組織全國7大區及3個駐廠辦事處負責人以視頻方式分別向領導進行了工作匯報。
走訪過程中，孫總對路局市場業務方面提出了指導性建議，對如何做好服務與市場的結合，一線信息與總部的聯通，定制個性化服務等提出了要求；馬經理對服務團隊年輕化梯隊建設及服務人文關懷等方面提出了相關建議，售后服務中心將結合上述要求，拿出改善措施，在后續的工作中落實推進。
此次的走訪慰問，如同一座橋梁，進一步拉近了領導與員工之間的距離，讓大家感受到了公司的團隊凝聚力和歸屬感。相信在公司領導的關心與支持下，售后服務中心定能攻堅克難，在新的一年里實現新的跨越，為公司的發展貢獻更多的力量。