Products and services
產(chǎn)品與服務(wù)
為了更好的提高客戶服務(wù)能力，及時反饋和解決客戶提出的問題，公司下設(shè)售后服務(wù)中心，并在全球構(gòu)建了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其中，國內(nèi)設(shè)有服務(wù)中心25余處，分別位于北京、上海、天津、青島、唐山、長春、廣州、南京、杭州、成都、重慶、西安、蘭州等；海外設(shè)有柏林、克雷菲爾德、維也納、蒙特利爾等服務(wù)中心。全球化的售后服務(wù)布局可迅速有效地為客戶提供一站式服務(wù)，做到對客戶需求及時反應(yīng)、快速解決。威奧售后服務(wù)中心以“打造企業(yè)的核心競爭力，成為軌道制作行業(yè)第一服務(wù)品牌”為目標(biāo)，秉承“客戶第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，以“問題零延誤、過程零差錯、閉環(huán)零遺漏”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揚“迅速反映，馬上解決”的服務(wù)作風(fēng)，為客戶提供更及時有效更優(yōu)質(zhì)高端的售后服務(wù)，通過全面、準(zhǔn)確、及時處理客戶為題和質(zhì)量改進及時、到位、徹底的閉環(huán)，打造企業(yè)的核心競爭力打造軌道制造行業(yè)第一服務(wù)品牌。
公司自成立以來，秉承“誠信敬業(yè)、客戶至上、團隊合作、求是創(chuàng)新”的價值理念，憑借規(guī)范的管理、過硬的技術(shù)實力、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、及時交付能力和完善的售后服務(wù)體系，形成了成熟、穩(wěn)定的客戶群體。在國內(nèi)市場，公司與中車長客、中車唐車、中車四方、中車浦鎮(zhèn)等中國中車下屬的主要整車制造企業(yè)建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，多次獲得客戶授予的“優(yōu)秀供應(yīng)商”稱號。在國際市場，公司現(xiàn)已成為龐巴迪（現(xiàn)阿爾斯通）、西門子、阿爾斯通等國外知名高速列車制造商的配套產(chǎn)品供應(yīng)商，并分別與西門子、龐巴迪（現(xiàn)阿爾斯通）達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為其全球戰(zhàn)略合作伙伴。
